Dacă, din diferite motive, dorești să returnezi un produs, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
- Citește termenii și condițiile pentru a te asigura că produsul respectiv îndeplinește condițiile de retur
- Completează la secțiunea de Contact a siteului care sunt reclamațiile pe care le ai cu privire la produs. În cel mai scurt timp unul dintre colegii noștri te vor contacta pentru a rezolva situația.
Termeni și condiții de retur
Returul produselor achiziționate din Atelierul S.C Flori cu Suflet SRL poate fi acceptat în cazul în care termenii și condițiile sunt respectate, conform prevederilor O.U.G 34/2014 privind drepturile consumatorilor și privind modificarea și completarea unor acte normative.
Conform OUG 34/2014, florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere, astfel buchetele/aranjatele florale, nu pot fi returnate.
S.C Flori cu Suflet SRL își rezervă dreptul de a accepta sau nu produsele achiziționate de către persoane fizice. În cazul persoanelor juridice, nu se acceptă returul produselor achiziționate.
În cazul returului, cheltuielile de curierat sunt suportate de către consumator și nu de către vânzător. Pentru protecția produselor, se recomandă păstrarea starea produsului.
În cazul în care manipularea și transportul conduc la diminuarea valorii produselor, consumatorul este responsabil, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.
Contravaloarea produsului poate fi rambursată de comun acord si aducerii la cunoștință despre retur. S.C Flori cu Suflet SRL își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la primirea dovezii conform căreia produsul a fost expediat.
De reținut
Consumatorii sunt rugați să verifice produsele înainte de retur. În cazul în care acestea nu se prezintă în stare potrivită, S.C Flori cu Suflet SRL își rezervă dreptul de a refuza returul.